北京门头沟区关于智能锁使用时常见9大问题及解决方法，盼盼防盗门维修师傅给大家简单说明

问题1：产品安装好后，发现把手很紧，开门手感不好，或者是用钥匙开门手感不好.

排除方法：像这种情况一定是前面面板安装的时候不在一个水平面上，导致里面方轴歪了，调整前后面板的高低度，然后不断尝试把手的开门手感，觉得开门手感比较好的时候再上紧螺丝。或者是螺丝上得太紧，得适当调整螺丝松紧度

问题2、门锁安装好后发现反锁旋扭打不出来或者反锁旋扭太紧。

排除方法：看看旋扭方轴是不是方向没有放对。反锁方轴有没有太长。或者是螺丝上得太紧了。

问题3、产品安装好后，发现前把手处于常开状态，内把手只能关，不能开。

排除方法：内外方轴用反了，拆下来调换方轴。

问题4、产品安装好后，发现内外把手都处于常开状态。

排除方法：应立即上电池通电，通电时听听锁体内电机有没有工作的声音。听到电机工作声音后，再尝试下压把手。如果电机有工作，还是出现原来的情况，要拆下来检查方轴是否用对，是不是用的都是内把手的方轴。如果两者都没有问题，那就是锁体出现故障。

问题5、滑盖有时候打开，触屏不唤醒，灯不亮。

排除方法：要求用户打开滑盖的时候，一定要把滑盖推倒最顶端，滑盖内有一个触发开关，只有滑盖滑到最顶端的时候触发开关才会触发。

问题6、产品用了一段时间，突然发现指纹模块不识别。

排除方法：导致这样的情况一般是电池电压太低，指纹模块没有启动，无法通过指纹开门。如果电池更换后，还是这个问题，这个时候尝试回复出厂设置，重新录入指纹。如

以上方法都试了还不行，那就把锁拆下来，检查线路接触问题，如果线路也没有问题，那就是指纹模块出现故障，得返厂检修。

问题7、产品隔一段时间不使用，突然回家使用时，发现屏幕不唤醒，灯不亮，无法操作。

排除方法：更换电池

问题8、指纹验证成功却不能开锁。

排除方法：指纹锁里面两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。验证成功时认真听锁内有没有电机转动的声音，没有电机转动声可能是线路板到电机的线路坏了。有电机有转动声音，可能是把手里面的方杆脱落了。这时候更好 联系售后来处理。或者门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门

问题9、不能删除指纹或者修改密码

排除方法：确认当前指纹是否为管理用户指纹，如果不是，则不能对指纹过着密码做更改。想要管理指纹或修改密码，请按照正确的操作步骤操作。

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